Retourneren

Retourneren en terugbetaling

Je kunt je online aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Ontvang je artikelen uit één bestelling afzonderlijk, dan begint de bedenktijd nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

Je aankoop herroepen

Laat ons binnen de bedenktijd met een duidelijke verklaring weten dat je de koop ongedaan wilt maken. Dat kan per e-mail naar info@padelkompas.shop. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de artikelen waarop je melding betrekking heeft, zodat we je bestelling snel kunnen vinden. Je hoeft geen reden te geven en je melding heeft geen voorafgaande goedkeuring nodig. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dat is niet verplicht.

Gratis terugsturen

Meld je retour bij ons voordat je een pakket verstuurt. We sturen je dan een gratis retourlabel en praktische verzendinstructies. Zo kan het pakket aan je bestelling worden gekoppeld. De wettelijke herroeping is geldig zodra je ons daarover binnen de bedenktijd duidelijk informeert; je hoeft niet op onze toestemming te wachten. Verstuur het product uiterlijk 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt.

Ons Nederlandse retouradres voor postzendingen staat bij de bedrijfsgegevens in de footer. Gebruik het gratis retourlabel dat je van ons ontvangt.

Dit is geen bezoekadres. Neem contact met ons op als je geen retourlabel hebt ontvangen of een andere vervoerder wilt gebruiken, zodat we de kosteloze retourzending kunnen regelen.

Het product beoordelen

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen. Verpak het product zorgvuldig en stuur de meegeleverde onderdelen mee. De originele verpakking is geen voorwaarde om je herroepingsrecht te gebruiken.

Terugbetaling

Bij herroeping van je hele bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardbezorging terug. Bij een gedeeltelijke herroeping betalen we de geretourneerde artikelen terug; de oorspronkelijke bezorgkosten hoeven dan niet te worden terugbetaald. We rekenen geen nieuwe heenzendkosten omdat het resterende bestelbedrag na een gedeeltelijke retour onder een gratis-verzenddrempel komt.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte, tenzij je zonder extra kosten met een andere methode instemt. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd?

Mail naar info@padelkompas.shop en beschrijf wat er mis is. Een foto kan helpen, maar is niet verplicht om contact met ons op te nemen. Wij blijven je aanspreekpunt voor een passende oplossing en regelen de noodzakelijke retourzending zonder kosten voor jou. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product bestaan naast je herroepingsrecht.