Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail ons via info@padelkompas.shop — we antwoorden meestal dezelfde werkdag.
Welk racket past bij mij?
Dat hangt af van je niveau, je speelstijl en wat je van een racket verwacht. In het kort:
- Rond — de grootste sweet spot en de meeste controle. De veiligste keuze als je begint of net een paar maanden speelt.
- Druppel — de allrounder. Balans tussen controle en kracht, geschikt voor bijna iedereen.
- Diamant — het meeste vermogen bij de smash, maar een kleinere sweet spot. Alleen als je techniek al zit.
Weet je het niet zeker? Doorloop onze keuzehulp: een paar korte vragen en je krijgt een advies op basis van je niveau en speelstijl. Meer lezen kan ook in ons artikel over rond, druppel of diamant.
Ik ben beginner. Moet ik meteen een duur racket kopen?
Nee. Een goed beginnersracket met een ronde vorm en een zachte kern helpt je meer dan een duur diamantracket dat straft bij elke mistimede bal. Investeer liever eerst in lessen en een racket dat vergevingsgezind is, en stap over als je merkt dat je erdoorheen groeit.
Hoe snel is mijn bestelling in huis?
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. Is alles op voorraad, dan is de levertijd doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Op de productpagina zie je per artikel de verwachte levertijd. Zie ook ons verzendbeleid.
Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden met DHL. Zodra je pakket onderweg is ontvang je een track & trace, en via DHL kun je de bezorging zelf nog aanpassen — bijvoorbeeld naar de buren of een DHL ServicePoint.
Wat kost verzending?
Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €75. Daaronder betaal je €6,95. Bestel je vanuit een ander EU-land, dan worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Je mag een racket uitpakken en beoordelen zoals in een winkel — vasthouden, gewicht en balans voelen. Er een wedstrijd mee spelen valt daar niet onder. Lees de volledige voorwaarden op onze retourpagina.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Is het product beschadigd aangekomen of hebben wij het verkeerde artikel gestuurd, dan betalen wij de retourzending.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Zit er garantie op mijn racket?
Je hebt altijd je wettelijke rechten: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Breekt een frame bij normaal gebruik, neem dan contact op en wij schakelen met de fabrikant.
Normale slijtage valt niet onder garantie. Een versleten grip, een afgesleten beschermrand of putjes in het blad door balcontact horen bij padel.
Hoe lang gaat een padelracket mee?
Bij twee tot drie keer spelen per week gaat een racket gemiddeld één tot twee seizoenen mee voordat de kern merkbaar inlevert. Een beschermrand en een frisse overgrip verlengen dat aanzienlijk. Bewaar je racket niet in een koude auto of in de volle zon — daar heeft het schuim het meest onder te lijden. We schreven er een uitgebreid artikel over.
Ik geef training of run een club. Kan ik zakelijk bestellen?
Ja. Voor clubs, trainers en verenigingen hebben we aparte afspraken over prijzen en levering. Kijk op onze B2B-pagina of mail direct naar info@padelkompas.shop.
Een product is uitverkocht. Komt het terug?
Meestal wel. Mail ons met het model waar je op wacht en we laten weten wanneer we het verwachten.
Ik heb een klacht. Wat nu?
Dat horen we liever direct dan achteraf. Op onze klachtenpagina lees je hoe we klachten behandelen en binnen welke termijn je antwoord krijgt.